. 三井ダイレクト損害保険株式会社 取締役 専務執行役員 井上哲郎氏は、経営の立場から次のように語る。 「開業20年で、お客さまとの接点は電話からインターネットへ広がり、チャットボットでやりとりできるところまで進化してきた。cxの観点からお客さまとの接点強化は当社の事業戦...

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